Écoute et adaptation : le rôle des sondages dans la gestion des tour-opérateurs
Dans un secteur aussi concurrentiel que le tourisme, les tour-opérateurs doivent constamment s’adapter pour répondre aux attentes et besoins de leur clientèle. Mais comment connaître précisément ces attentes et ces besoins ? La réponse réside dans l’écoute active des clients, notamment grâce aux sondages. Ces précieuses sources d’informations permettent d’identifier les points forts et les…